是什么秘诀,让他们最终赢得客户?

时间: 2021-12-21   浏览: 3547
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房子,背后连接的是一个家庭,置业顾问,推销的也不只是房子,更是在为无数寻觅幸福的人找一个合适的归处。

兴进·盛世春江营销团队,11月获得集团优秀团队殊荣,集团销售金额前5名均为团队成员,他们用专业与温情,成为客户的美好生活规划师。

◎ 兴进·盛世春江团队合照

这一次,我们找到团队中4位表现优异的置业顾问,来听听他们述说的安家故事。

// 他述说的安家故事

A Story of Home

在项目接待过一位让我印象很深的客户,是个在国企做财务的阿姨,她儿子要买套婚房,看过不少楼盘,但没一个合心意。

 阿姨希望孩子能有好的居住环境,所以对房子有着严苛的要求。当时她来到项目,前几次完全不愿意听我介绍,还表现出挑剔的态度,提了许多难为人的问题。尽管如此,我还是耐着性子为她解答,并逐一讲解项目与周边楼盘的优劣势。

后来阿姨跟我说,去了很多楼盘,没有哪个置业顾问像我这样有耐心,她愿意加微信,继续聊一聊房子的事。

在跟进的一个月时间里,每当阿姨有疑问,我都会及时回答,耐心专业的服务态度,让她对我产生了信任。经过不停地反复沟通,阿姨一切的疑虑点我来帮她解决,最后她下定决心购买。

越是了解手上的房子,越是明白房子对于未来人生路的重要性,当我为客户找到向往中的"家"时,一种无法言说的成就感油然而生。

// 她述说的安家故事

A Story of Home

不久前,我接待了一位客户,她想购置一套婚房,刚好公司在这附近,就说来项目走一趟。她看中的是项目的四房户型,不过手上的资金有限,首次置业的她十分纠结。 

基于客户对产品的喜欢,我直接带她去看了样板间,为她更详细地介绍产品:虽然这个户型只有108平,但27平的宽厅,是其他同等面积产品做不到的,如果与阳台打通能达到37平,不管是家人休闲娱乐,还是接待亲朋好友,都非常宽敞,即便以后有二胎、三胎,也有足够的改造空间,可以说是一步到位。 

听完我的讲解,客户还是有些犹豫,去周边的楼盘又转了一圈,对比之下发现,还是我们项目的户型更好,于是她决定签约。

能陪伴她在安家路上走一程,我很荣幸。我也很庆幸,每当我们面对客户时,好的产品就是最重要的底气。

// 她述说的安家故事

A Story of Home

今年9月,一位客户从5月开始跟进了小半年,他同样是从事销售行业,为了买房把南宁符合自身要求的项目全部走了一遍,但没有成交。 

对于他而言,所有细节清晰明确才是下决定的前提。于是,每次带客看房,我都会为他一点点的分析利弊,不只是我们的项目,只要是他感兴趣的楼盘,我就进行对比。 

从小区设计到交房时间,再到周边的学区配套,甚至是给他描绘了未来五年的生活场景,前后6次看房基本都是从上班聊到下班。

就在我以为客户快要签约时,他还是纠结月供的问题,找了个说辞便转身离开。说实话我很失落,不过没有放弃,反而更积极地和客户联系,直到有一天他再次来到售楼部,我们聊到晚上10点多,终于定下这套79平2+1房的产品。

不管面对怎样的客户,做到坚持服务的初心与真诚,我相信,机会总是留给不愿放弃的人。

// 她述说的安家故事

A Story of Home

我与客户接触,不会为卖房而强推,而是从他们的角度,提供最适合的产品,就像11月底签订的那位客户。11月初,中介第一次带客户来看房,他表达了对项目的喜爱,并且也有了购买意向,可不知什么原因,突然又说要再考虑一下。

我很疑惑,于是加了客户的微信,多次沟通后,才知道他的情况比较特殊,其实早在17年,他已经在龙岗新区看房,也交过多个楼盘的订金,但最后都没能成交。

而且,与我交流的同时,还有多个同行找他,周边项目全部带看过。了解到这些,我开始主动出击,亲自开车带着客户去竞品楼盘实地考察,为他细致解说每个项目的环境、楼层、户型,还为客户分析市场变化,提醒他之前没有考虑周全的地方。

近一个月的时间里,但凡是客户想去看的楼盘,我都陪着他走完了,通过一系列的比较,他更明确了自身需求,最终在项目定房。

没有卖不出去的房,只有不懂客户的置业顾问,用专业帮助客户直视内心判断,是我们应该做的事。

每一份犹豫,都是对幸福的渴望,超10万业主与房子有关的故事,由兴进开篇。

截止2021年11月30日,旗下多个精品项目在今年陆续交付,兴进以实力兑现承诺,赢得市场和业主的一致认可。

未来,也会有更多美好在此诞生,一起遇见更温暖的生活。


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