原来,2月初的阴雨和寒冷都在2月底化作了春水和暖阳...

时间: 2022-03-09   浏览: 6565
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前言:一个小区的物业管理决定着业主的居住品质,温暖不只是房子带来的舒适温度,还有兴进物业人的热心服务。2019年,兴进服务集团“我为业主做件事”活动的开启,让物业员工们更加积极地走近业主的身边,在每一件小事间都让业主感受到家的温暖。


经过多年的升级迭代,如今的兴进服务集团早已不局限于传统的保洁、保安、保绿三大板块,已升级成“六兴服务 、123456全方位”服务标准,为每位业主带来无微不至的全面关怀。
 

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01.


汽车没气莫着急
呼叫物业速打气


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2022年2月9日下午16:47分兴荣郡28栋业主开小汽车经过南门时向门岗反应,她轮子气不足,有没有工具帮忙充气。


收费员梁静了解清楚后,第一时间在便民服务柜拿来充电宝帮助业主的爱车充起气,能正常行驶。业主非常满意感谢说到:兴进物业设备齐全,是全心全意为业主服务的好物业!



02.


不远千“米”来相助

一声“兄弟”大过天


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2月16日,上城业主的轿车由于电瓶没电迫停于路中间无法启动,恰逢正月十五,联系多个维修厂均不营业,于是在业主群里发消息求助物业。


物业服务中心经理助理徐诺得知此情况后立刻与秩序班长李玮,带上打火设备迅速赶往现场,但到达现场后发现是电瓶问题,无法启动汽车,经与业主商量后决定把车先推到约距离70米停放安全的位置,避免汽车在道路的中间占道违停。


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此次行动虽然没能帮业主汽车打着火,但是兴进物业人以“迅雷之势”赶到现场,给当时“孤立无援”的业主送去春节的一丝“兴进式的温暖”。业主更是连连称赞,兴进物业人是信得过的兄弟!



03.


雨天桂林天寒如冰
遇见意外美好诗暖如春


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2月16日,兴进江山樾停车场前发生了一起交通事故,骑电动车的女士倒地不起,值岗礼宾周海军见后立即上前扶起倒地女士并报告主管及班长,并贴心搬来凳子让女士就做休息。


期间物业人员协助当事人报警并联系救护车,陪同其等待家书、交警、救护车前来。由于当日阴雨不断且气温较低,案场为其贴心提供了茶水。兴进物业人的暖心行动赢得了当事人、交警及医护人员的一致好评!



04.


服务无小事
用心才是真



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兴荣郡主管蒋玉军日常上门拜访得知,业主家里的灯泡、桌子坏了许久没人修理。了解情况后,第一时间联系维修员文志军带上专业工具箱赶到业主家,将坏灯和桌子拆除,并细心告知业主买了灯泡后再联系物业。4天后,业主买回灯泡,蒋主管和文师傅再次上门安装,并贴心地将灯擦拭干净。


物业人把业主的事当自己的事看待,不仅让业主感受到了兴进式服务,更展现出了极强的服务力。感动之余,业主写了一封感谢信,直言“平凡的关心业主日常生活困难也可以打动人心......在兴荣郡真的幸福快乐每一天!”



06.


春日枝丫蔓蔓长

小区物业来帮忙


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上誉一位业主来到物业服务中心借修剪工具,家中院子的绿植平时疏于打理,春季到来后枝丫长得太过凌乱密集,想借工具自行修剪。上誉客服申艳娟了解到业主昨日修剪时导致腰痛复发,随即联系绿化熊师傅提供帮助。


熊师傅和蒋大姐不到5分钟就带着工具上门处理,经过近两小时的作业,为业主把所有枝干修剪整齐并清理完毕。业主对于兴进物业人温暖贴心的服务表示由衷的感谢和称赞,特地为物业拍摄剪辑了一支视频在业主群提出赞扬,并于下午16时送来感谢信一封!




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春暖二月

我们与业主之间的故事

绝不止这么多


未来的故事

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